Прокуратура СВАО г. Москвы информирует

Прокуратурой округа в связи с обращением гражданина проведен анализ исполнения территориальным отделом органа федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей  (далее – территориальный отдел) требований законодательства о государственном контроле (надзоре), о порядке рассмотрения обращений граждан.
Установлено, что в территориальный отдел поступило обращение о возможном наличии в договоре с индивидуальным предпринимателем (далее — ИП) условий, ущемляющих права потребителей (с приложением копии договора и изложением конкретных положений, которые, по мнению автора, не соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей) .
Вместе с тем в ответе территориального отдела основное внимание уделено разъяснению порядка судебной защиты в рамках гражданско-правового спора, тогда как вышеуказанные доводы надлежащей правовой оценки не получили.
При этом, как следует из последующей информации территориального отдела по результатам рассмотрения запроса прокуратуры округа в связи с обжалованием заявителем ранее полученного ответа принято решение об объявлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в адрес ИП на основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ). 
Указанное свидетельствует о том, что доводы первоначального обращения требовали более полного и определенного разрешения.
Профилактическое мероприятие  проведено лишь после вмешательства прокуратуры округа, что свидетельствует о длительном бездействии по обращению гражданина.
Таким образом, ответ территориального отдела не в полной мере соответствовал требованиям ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в части всесторонности и полноты рассмотрения поставленных автором обращения вопросов.
Указанный подход к организации проведения контрольных (надзорных) мероприятий свидетельствует о неисполнении требований п. 2 ч. 2 ст. 90 Закона
№ 248-ФЗ, предусматривающий обязанность контрольного (надзорного) органа незамедлительно принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по недопущению причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Указанное свидетельствует о ненадлежащем исполнении должностными лицами территориального отдела полномочий по осуществлению федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в связи с чем в адрес начальника учреждения внесено представление об устранении нарушений (рассмотрено и удовлетворено).